山田： Beeを導入してから、鑑継様ご自身の成果、数字的なところはどのように変わりましたか。

鑑継様： Beeを導入してから数ヶ月くらいでかなり成果が上がりました。特に、内定決定数が大きく増加し、5名の内定決定が出ました。売上としては500万円だと思います。それ以上に大きかったのは「求職者様としっかり向き合う時間を増やせた」ことです。数値だけを追うのではなく、“信頼関係の深さ”が成果を生むことを実感しています。

山田：私も横で支援させていただいて「本当にすごい！」と当時は感動したのを覚えています（笑）そのほか成果以外で、カスタマーサクセスとの関わりの中で、何か変化はありましたか。

鑑継様： 他社様のキャリアアドバイザーさんの進め方や、人材業界の一般的な数字、例えば面談にかける時間などについて教えていただいたことで、求職者対応以外の部分も非常に参考になりました。基準を知れたことが自分のモチベーションや意識が変わるきっかけになった感じています。また、初期の支援が大きかったおかげで、今では求人のピックアップなどもほとんどお手伝いいただかずに、一人でできる状態になりました。スピード感を持ってサポートできるスキルが身についたと思います。

現在は、カスタマーサクセスが山田さんから別の方に変わっていますが、変わらず丁寧なご支援をしていただいており、その方は個別にセミナーを開催してくださるなど、1on1のつながりだけでなく社内全体のスキル向上に貢献いただいています。

山田：ありがとうございます！仮に担当が変わったとしても、変わらないクオリティで伴走支援するというところは弊社のデータベースの強みなので、その点を感じていただいておりとても嬉しいですね！